Analista de Suporte Técnico
Empresa optou por não divulgar o nome

Descrição

Descrição da vaga
Talent&IT em parceria com empresa de Desenvolvimento de Software, com atuação na área de cartórios, em crescimento e inovação contrata ANALISTA DE SUPORTE.

Atuação: Divinópolis

Quais são os desafios

Atendimento a usuários via plataformas de atendimento ao cliente (web e telefone), solucionando os problemas relatados e esclarecendo dúvidas.
• Registro e atualização de chamados nas ferramentas de suporte.
• Mediação entre demandas dos clientes e áreas internas
• Execução de testes e reprodução de problemas reportados pelos usuários.
• Atualização e criação de documentação do usuário (guias, tutorias e Wiki).
• Apoio ao time de desenvolvimento em abertura de chamados de melhorias e bugs.

Requisitos:

• Formação superior em andamento ou completa.

• Experiência na área de suporte e atendimento ao cliente

• Conhecimento básico em Banco de dados

Benefícios:

Plano de Saúde UNIMED

Plano odontológico

Seguro de Vida

Day off de aniversário

Auxílio Bem estar

Vale transporte

Vale alimentação
Auxílio Farmácia