Ticket Manager

Descrição

Venha fazer parte do time Infominas!! Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance! A Infominas está com vagas abertas para Ticket Manager

Seus desafios serão:

. Acompanhar os Tickets no sistema interno;

. Distribuir os chamados para a equipe técnica conforme abertura no sistema;

. Entrar em contato com cliente para verificação de ticket pausado ou não concluído;

. Interagir com a equipe técnica para acompanhar o andamento dos chamados;

. Orientar equipe quanto aos fluxos de trabalho;

. Realizar o follow-up do início ao fim do atendimento;

. Responsável por acompanhar, interagir, cobrar e atualizar os Tickets fora dos prazos e reaberturas junto a equipe técnica;
. Contatar usuários para esclarecimento de solicitações ou complemento de informações;
. Sugerir opções para resolução de conflitos para resolução dos Tickets.

Fornecemos salário fixo + Vale Transporte ou Auxilio combustível + Vale Refeição ou Alimentação + Plano de Saúde + Seguro de vida e PLR (Participação nos Lucros)