Coordenador de suporte

Descrição

Liderar e motivar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que eles ofereçam um serviço excepcional. Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e treinamento quando necessário. Resolver problemas e lidar com reclamações de clientes, garantindo sua satisfação. Estabelecer metas e objetivos para a equipe, assegurando que sejam alcançados. Trabalhar em colaboração com outros departamentos para garantir uma comunicação eficaz e fluxo de informações.
Certificado ITIL Foundation; Experiência prévia com supervisão e atendimento ao cliente; Habilidades excelentes de comunicação verbal e escrita. Capacidade de liderar e motivar uma equipe. Excelente habilidade de resolução de problemas. Orientado para resultados e focado em alcançar metas. Flexibilidade para se adaptar a situações desafiadoras. Conhecimentos básicos de sistemas de CRM são uma vantagem.