Gerência de Área Suporte Aplicações

Descrição

Principais Responsabilidades
- Seguir os processos ITIL implantados na empresa (Mudanças, Configuração, Incidentes, Requisições e Problemas) buscando sempre a qualidade dos serviços prestados.
- Apoiar nas atividades de gestão das filas de atendimento de incidentes, requisições de serviços e melhorias.
- Aprender e executar processos de gestão de mudança.
- Apoiar os Gestores de Portfólio no planejamento dos Projetos, atualização do Mapa de Disponibilidade e geração do book mensal dos resultados das áreas de negocio.
- Apoiar o gestor da área na apuração dos indicadores mensais.

Principais Desafios
- Conhecer processos de governança de TI
- Aprender os conceitos de gerenciamento de projetos, Gerenciamento da rotina do dia a dia, PDCA e SDCA.
- Conhecimentos técnicos essenciais:
Conceitos de sistemas de informação, pacote Office.

Requisitos Desejáveis
- Conhecimentos técnicos desejáveis:
Sistemas ERP e linguagens de programação

Formação Requerida
Graduando em Tecnologia da Informação, Administração e Afins
Estar faltando no mínimo 2 (dois) anos para a conclusão do curso.

Observações:
Estar cursando do 3º ao 5º período
Interessados encaminhar currículo atualizado com: Período, turno, previsão de formatura, nível de inglês e informática, foto e data do dia, para:
Stefânia Campos
e-mail: stefânia.campos@arcelormittal.com.br