Analista de Monitoração NOC N1
Empresa optou por não divulgar o nome

Descrição

Responsabiliades e atribuições:


Monitorar ativamente sistemas, redes e infraestrutura utilizando ferramentas de monitoramento e alerta;
Classificar e priorizar incidentes com base na gravidade e no impacto nos serviços de TI;
Abrir chamados técnicos com as equipes responsáveis dentro de um SLA muito agressivo, garantindo uma resposta rápida e eficaz;
Acompanhar o progresso dos chamados abertos, garantindo que sejam resolvidos dentro dos prazos acordados;
Colaborar com equipes de suporte técnico para fornecer informações relevantes e contextuais sobre os incidentes relatados;
Documentar incidentes, procedimentos de resolução e ações tomadas para referência futura;
Identificar tendências e padrões nos incidentes relatados e propor melhorias nos processos de monitoramento e suporte.

Qualificações:


Superior cursando, completo e ou pós-graduação em cursos relacionados a tecnologia;
Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, suporte técnico ou monitoramento de sistemas;
Conhecimento em monitorar ativamente sistemas, redes e infraestrutura utilizando ferramentas de monitoramento e alerta.

100% presencial

Horário: 14h as 23h, de segunda a sexta-feira e finais de semanas alternados

Local: Lapa de Baixo, São Paulo/SP
Rua Werner Von Siemens, 111