Assistente de Relacionamento | CR

Descrição

Estamos buscando um Assistente de RelacionamentoCR para integrar nosso time de suporte. O profissional será responsável por:
Será responsável por realizar a gestão dos clientes.
Atender aos chamados aberto, via e-mail, telefone, WhatsApp;
Direcionar, registrar no sistema e acompanhar os atendimentos a equipe técnica;
Auxiliar os técnicos no processo de atendimento, como solicitação de acesso dentre outros;
Retornar o chamado ao cliente após solução da área técnica;
Intermediar o contato entre o cliente e os colaboradores, gerenciando os chamados;
Saber identificar as necessidades do cliente ou antecipá-las, quando possível;
Área de trabalho no Suporte TI.

Requisitos:
Ensino superior em andamento na área de Tecnologia da Informação;
Pacote Office intermediário;
Experiência com Relacionamento com Cliente, Customer Succes;
Conhecimento básico sobre o funcionamento de servidores;
Compreensão básica da estrutura de cloud computing;
Conhecimento básico sobre bancos de dados e seu funcionamento.

Benefícios:
Plano de saúde;
Plano Odontológico;
Vale transporte ou Combustível;
Seguro de Vida;
Wellhub;
Vale Alimentação (R$28,39 por dia).

Modalidade de trabalho:
Modalidade presencial: segunda a sexta de 8h às 18h;
Empresa localizada próxima ao Minas Shopping;
Salário a combinar