Analista de Implantação

Descrição

Descrição da Vaga:
• Instalar e configurar os produtos comercializados pela empresa nos servidores e estações de trabalho dos clientes;
• Prestar serviço de análise e treinamento dos processos a serem implantados, bem como suporte às ferramentas disponibilizadas ao cliente;
• Atender diariamente os clientes da empresa através de chamadas por telefone, e-mail ou chat;
• Registrar em ferramenta própria as solicitações e soluções prestadas ao cliente;
• Registrar as demandas de erros e solicitações feitas ao setor de desenvolvimento da empresa; Treinar os clientes nas ferramentas comercializadas pela empresa.

Pré-requisitos:
• Necessário experiência em Implantação de Sistemas em clientes ou na área de Suporte ao cliente.
• Necessário ter disponibilidade para viagens.
• Desejável ter Carteira de Habilitação - B
• Desejável conhecimento básico em Redes e sistemas operacionais, básico em banco de dados, básico em processos de gestão.
• Desejável conhecimento em processos de loja e administrativos em supermercado e padaria.