Analista de Suporte Técnico

Descrição

Requisitos:
Escolaridade Mínima: Curso Técnico Concluído em TI
Desejável: Cursando Ensino Superior na área de TI;

Experiência de 1 ano na área, com atendimento ao público;
Noções sobre manutenção de equipamentos de informática;
Desejável inglês nível técnico (terminologias utilizadas na área).

Atividades:
Prestar suporte técnico;
Realizar inventário dos recursos de hardware e software;
Efetuar, encaminhar e acompanhar a manutenção dos equipamentos de informática;
Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos;
Pesquisar, analisar, sugerir e contribuir na implementação de novas tecnologias;
Realizar instalação e manutenção de programas para manter a segurança dos equipamentos de software;
Implantar e auditar procedimentos para a utilização de hardwares e softwares;
Administrar acessos aos sistemas e demais recursos computacionais;
Analisar a performance dos recursos disponibilizados, identificando, propondo e contribuindo na adoção de ações para sua otimização;
Analisar demandas recebidas de usuários, encaminhando ou adotando ações para atendimento;
Acompanhar, encaminhar e garantir a solução para incidentes provenientes do sistema de monitoramento;
Participar ativamente de programas de melhoria da qualidade, cursos, treinamentos e demais eventos, difundindo a ideia de melhoria contínua.