TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR - BILÍNGUE seja o primeiro

Descrição

Detalhes:
- Das 19:00 as 07:00 - escala 12x36.
- Modelo de atuação: 100% Presencial.
- Local de trabalho: Araxá, Minas Gerais-MG.

O que buscamos?
- Uma pessoa ágil na resolução dos chamados, com compromisso com o cliente.

Como será o seu dia a dia:
- Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes/chamados e solicitações de serviços
- Registrar na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta;
- Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;
- Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações;
- Realizar a configuração e a manutenção de softwares.

Requisitos e qualificações:
Conhecimento em:
Windows, Pacote Office, Active Directory, Hardware e Software, Segurança da Informação, Redes de Computadores, Atendimento ao Cliente e Inglês avançado (será avaliado).

Serão diferenciais:
- Cursos técnicos ou graduação em Tecnologia da Informação (TI)
- Certificação ITIL;

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
- Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
- Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ‍‍
- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?