Analista de Suporte

Descrição

BENEFÍCIOS: Auxílio Alimentação; Auxílio Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica.

O que você irá fazer:
• Atender os clientes do sistema via telefone e chat para esclarecer dúvidas;
• Instalar e configurar e atualizar o software no ambiente do cliente conforme requisitos;
• Instalar e configurar o ambiente de software para operação dos sistemas: Windows e Servidor MySQL;
• Executar scripts de banco de dados;
• Realizar procedimentos de backup e restauração de bancos de dados no cliente;
• Transmitir arquivos via FTP;
• Realizar apresentação, implantação e treinamento do sistema;
• Documentar rotinas e procedimentos técnicos;
• Elaborar manuais técnicos e educacionais para que o cliente possa consulta-los e utilizar o sistema da melhor forma.

O que esperamos de você:
Experiência em suporte remoto;
Experiência na utilização do TeamViewer;
Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de bancos de dados MySQL, Firebird, etc;
Noções técnicas de ambientes de redes: TCP/IP, Noções de SQL.