Cargo
Suporte Técnico
Nível exigido
Júnior
Tipo de contrato
Efetivo(CLT)
Descrição das responsabilidades:
- Registro de Incidentes
- Roteamento de Requisições de Serviços aos grupos de suporte.
- Suporte inicial e classificação.
- Posse, monitoramento, rastreamento e comunicação.
- Resolução e recuperação de incidentes não direcionados para o suporte de segundo nível.
- Fechamento de incidentes (retorno para solicitantes).
- Monitoramento do status e progresso da resolução de todos incidentes abertos.
Escala de trabalho:
6 hras diárias / Turno da manhã
6x1 ( folga 1 vez na semana, ou sábado ou domingo).
Desejável experiencia anterior em Service Desk e Suporte Técnico.
há 5 anos
Vagas relacionadas
22/02/2024
21/02/2024