Analista de Service Desk Junior

De R$ 1.001,00 a R$ 2.000,00
Belo Horizonte, MG

Cargo
Suporte Técnico

Nível exigido
Júnior

Tipo de contrato
Efetivo(CLT)

Descrição

Descrição das responsabilidades:
- Registro de Incidentes
- Roteamento de Requisições de Serviços aos grupos de suporte.
- Suporte inicial e classificação.
- Posse, monitoramento, rastreamento e comunicação.
- Resolução e recuperação de incidentes não direcionados para o suporte de segundo nível.
- Fechamento de incidentes (retorno para solicitantes).
- Monitoramento do status e progresso da resolução de todos incidentes abertos.


Escala de trabalho:
6 hras diárias / Turno da manhã
6x1 ( folga 1 vez na semana, ou sábado ou domingo).


Desejável experiencia anterior em Service Desk e Suporte Técnico.


  há 1 mês

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