Analista de Service Desk Junior

De R$ 1.001,00 a R$ 2.000,00
Belo Horizonte, MG

Cargo
Service Desk

Nível exigido
Júnior

Tipo de contrato
Efetivo(CLT)

Descrição

Descrição das responsabilidades: - Registro de Incidentes. - Roteamento de Requisições de Serviços aos grupos de suporte. - Suporte inicial e classificação. - Posse, monitoramento, rastreamento e comunicação. - Resolução e recuperação de incidentes não direcionados para o suporte de segundo nível. - Fechamento de incidentes (retorno para solicitantes). - Monitoramento do status e progresso da resolução de todos incidentes abertos.

Escala de trabalho: 6 hras diárias / Turno da manhã 6x1 ( folga 1 vez na semana, ou sábado ou domingo).

Desejável experiencia anterior em Service Desk e Suporte Técnico.

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