Analista Sênior de Controle de Produção

De R$ 3.001,00 a R$ 4.000,00
Belo Horizonte, MG

Cargo
Analista De TI

Nível exigido
Pleno

Tipo de contrato
Efetivo(CLT)

Descrição

Principais Responsabilidades do Cargo:

Supervisionar os atendimentos aos Clientes, visando atender os níveis de serviços (SLA Service Level Agreement).
Assegurar a disponibilidade dos aplicativos/Infra Estrutura, garantindo a recuperação dos dados quando necessário, visando garantir a integridade das informações;
Efetuar planos de ação, através de observação e análise de problemas recorrentes, visando maximizar os resultados esperados.
Orientar a equipe do Centro de Comando a tratar/direcionar de forma eficaz o atendimento/andamento do incidente aberto;
Direcionar a realização das atividades, definindo escalas de trabalho de acordo com o perfil do profissional e complexidade das tarefas, visando à otimização dos recursos disponíveis.
Criar / Atualizar e aprimorar as topologias de serviços personalizados para diferentes clientes afim de repassar o conhecimento de possíveis impactos;
Monitorar softwares de EDI (Connect:Direct e STCP), verificar chegadas e transmissões de arquivos, controlar volumes de dados trafegados, reportar erros de transmissão, atuar no restart de processos de transmissão e recepção de arquivos de processamento.
Acionamento em casos de indisponibilidades dos link’s de filetransfer; geração de relatórios de passagem de turno, acompanhamento de alarmes relacionados aos processos de filetransfer, abertura de chamados com fornecedores, acionamento do help-desk para abertura de chamados no sistema de incidentes.

Experiência Específica:
Desejável certificação ITIL
Experiência em redes Windows – suporte e operação

Formação Acadêmica:
Curso superior completo em Tecnologia da Informação e/ou similar.

Habilidades Técnicas:
Conhecimento de Windows, plataforma Office, estrutura de redes, TCP-IP

Habilidades Comportamentais:
Trabalho em equipe, ter boa expressão verbal e escrita para tratamento com clientes de alta complexidade, inglês técnico.


  há 5 dias

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  há 5 dias

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Estagiário(a) de BackOffice De R$ 501,00 a R$ 1.000,00
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