Analista de Sustentação

A Combinar
Belo Horizonte, MG

Cargo
Gerente de Sistemas

Nível exigido
Pleno

Tipo de contrato
Efetivo(CLT)

Descrição

Estamos buscando profissional responsável pelo suporte aos softwares da área em que atua, através do acompanhamento das filas de incidentes, requisições e problemas. Buscando solucioná-los com agilidade e assertividade.

Atividades e competências:
Experiência com SQL Server (packages, procedures, functions, trigger, ...)
Experiência com .Net VB
Experiência com C#
Experiência com ASP.NET

Avaliar a criticidade de cada chamado, buscando solucioná-los dentro dos contratos de nível de Serviço (SLA) e de acordo com as necessidades de negócio, garantindo que o cliente seja atendido dentro dos padrões determinados da empresa;
Efetuar retornos claros e cordiais aos solicitantes;
Fazer estudo de causa raiz dos problemas, solucioná-los e acompanhar seu ciclo de vida até a publicação;
Analisar, propor e efetuar melhorias nas rotinas sistêmicas, buscando a redução de chamados e qualidade do sistema;
Saber gerenciar momentos de crise e atuar sob pressão.
#vemprotime #stefanini


  há 4 meses

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