Analista Júnior

Descrição

Principais Responsabilidades do Cargo:

Analise qualitativa e quantitativa de dados brutos;
Controle e gerenciamento das demandas operacionais;
Analisar os atendimentos aos Clientes, visando atender os níveis de serviços (SLA Service Level Agreement).
Efetuar planos de ação, através de observação e análise de problemas recorrentes, visando maximizar os resultados esperados.
Criar / Atualizar e aprimorar as topologias de serviços personalizados para diferentes clientes afim de repassar o conhecimento de possíveis impactos;
Atender e demandar as solicitações dos Cliente internos e externos;
Tratar e acompanhar as demandas junto aos fornecedores;
Atualizar e analisar as planilhas gerencias enviadas aos Clientes internos e externos;

Experiência Específica:
Experiência intermediária ou avançada em pacote office;

Formação Acadêmica:
Cursando à partir do 5º período, cursos relacionados a exatas.

Habilidades Técnicas:
Conhecimento de Windows, plataforma Office;