Coordenador de Suporte

A Combinar
Belo Horizonte, MG

Cargo
Coordenador de Suporte

Tipo de contrato
Efetivo(CLT)

Descrição

Estamos em busca de um COORDENADOR DE SUPORTE para compor o nosso Time. Você gosta de desafios e de liderar pessoas? Se preocupa com a excelência na experiência do cliente? Procuramos por um Líder que incentive e desenvolva o potencial da nossa equipe de suporte, conduzindo-a a excelente desempenho e a resultados desafiadores. Se identificou? Então venha fazer parte do nosso Time!

Escolaridade:
Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Informação, Engenharia de Energia, Engenharia Elétrica ou cursos similares.
Atividades a Serem Realizadas:
Coordenar equipe de suporte, zelando pelo desempenho, capacitação e qualidade do atendimento;
Contribuir para a análise e resolução de problemas técnicos, garantindo o SLA com os clientes;
Propor soluções técnicas apuradas e alinhadas com as funcionalidades dos produtos Viridis;
Implementar, acompanhar e reportar indicadores de desempenho, buscando sua evolução progressiva;
Contribuir para o atendimento a solicitações de mudança e melhoria, em colaboração com times de Produtos, Projetos e Serviços, apoiando a especificação e validação das soluções;
Conduzir iniciativas para melhoria contínua dos processos, ferramentas e base de conhecimento de suporte.
Pré-Requisitos:
Conhecimentos em banco de dados e linguagem SQL;
Experiência em ambientes de tecnologia;
Capacidade de análise, aprendizado e solução de problemas;
Excelente capacidade de comunicação oral e escrita (português e inglês).
Desejável Experiência em projetos de tecnologia da informação industriais de alta complexidade; Conhecimento de ferramentas como Freshdesk, JIRA, etc.
Salário:
A combinar – necessário enviar a sua pretensão salarial
Benefícios:
Remuneração compatível com o mercado;
VT e VR;
Plano de Saúde e Odontológico;
Auxílio aos Estudos;
Treinamentos Internos;
Horário Flexível;
Convênios com Restaurantes e empresas de diversos segmentos;
Bonificação para indicação de amigos;
No dress code;
Equipe competente e qualificada;
Constante busca pelo desenvolvimento e melhores tecnologias;
Ambiente de trabalho colaborativo, informal e aberto à novas ideias.


  há 2 meses

business  
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