Analista de Suporte

Descrição

• Realizar o atendimento de suporte funcional e técnico N1 e N2
• Realizar análise de causa raiz junto aos desenvolvedores
• Avaliar urgência e impacto das demandas
• Atuar juntamente com o Product Manager no desenho do Product Roadmap
• Elaborar tutorias para Clientes e Scripts de Atendimento

Formado ou cursando Sistemas de Informação ou afins, Direito, Administração ou similar.

Habilidades:
Disponibilidade para trabalhar durante todo o horário comercial; Diligência, boa organização, análise crítica, boa escrita e comunicação com o cliente, capacidade de solucionar problemas

Diferenciais:
Conhecimento básico de programação; Experiência em Suporte de Sistemas Web; Conhecimento do Jira.