Analista De Suporte Técnico em Belo Horizonte ‐ MG

Descrição

l Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações ‐ Suporte
Técnico
l Nível hierárquico: Analista
l Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
l Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
l Jornada Período Integral
l Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações ‐ Suporte
Técnico
l Nível hierárquico: Analista
l Local de trabalho: Belo Horizonte, MG e região
l Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
l Jornada: Período Integral
l Atendimento ao cliente por Telefone (HelpDesk), Skype e acesso remoto, suporte
de nível 1, criação e configuração de usuários, instalação de softwares, abertura e
fechamento de chamados no sistema, monitoramento de ativos, e também
atendimentos on‐site.
l Atuará com suporte e implementação de servidores, Redes, serviços como, DHCP,
DNS, Active Directory, servidor de arquivos, configurações de access point,
endereçamento IPv4, roteamento, manobras de cabeamento estruturado, Web
Proxy, Firewall.
l Elaboração de documentos de procedimentos técnicos.
l Elaboração de relatórios e pareceres técnicos.Colaboração com o treinamento de
outros membros da equipe.
l Conhecimentos:
l Redes de Computadores – conhecimento sobre transmissão de dados relacionados a
roteamento, firewall e proxy.
l Diagnóstico de Problemas – capacidade de análise de problemas para identificação
de tipo de causa (rede, aplicação, banco de dados, etc.)
l [Desejável] Conhecimento de processos de TI ‐ Cobit/ITIL.
l Arquitetura de Redes e Sistemas (básico)
l Experiência em soluções de virtualização de servidores e aplicações, em especial
VMWARE.
l Experiência em instalação, configuração e administração servidores Windows Server
2008/2012/2016, Microsoft Active Directory (Gestão de grupos, computadores,
usuários e aplicação de políticas de grupo (GPO).
l Experiência em configuração, administração e suporte ao Office 365 e seus
aplicativos