Analista de Suporte Técnico
Empresa optou por não divulgar o nome

Descrição

Superior completo em TI;
•Verificar no sistema as requisições e incidentes na fila de atendimento e analisar a prioridade conforme a urgência de cada caso;
•Detectar e diagnosticar pessoalmente os sintomas apresentados pelo equipamento do solicitante, verificando as condições de funcionamento das instalações físicas e do sistema, para tomar as providências necessárias de acordo com o problema apresentado;
•Responder pela organização e controle de peças e equipamentos quando retirados do estoque, controlando a logística e movimentação dos mesmos;
•Configurar equipamentos para novos funcionários ou postos de trabalho, registrando os dados (protocolos de identificação, e-mail, perfil, impressora) no equipamento destinado ao funcionário;
•Realizar constante manutenção nos equipamentos, substituindo componentes/periféricos quando necessário, visando garantir o funcionamento adequado;
•Recolher equipamentos usados (que não serão mais utilizados pelos funcionários), realiza a formatação e substituição de peças, otimizando o hardware (upgrade) com o objetivo de disponibilizar o equipamento a outro colaborador;
• Estabelecer comunicação oral e escrita para agilizar o trabalho, redige documentação técnica e organiza o local de trabalho.