Analista de Atendimento e Implantação

Descrição

Conhecimentos de sistemas de informações
Conhecimentos em acompanhamento de projetos
Levantar situação do cliente quanto a infraestrutura
Levantar situação do cliente quanto conhecimentos de TI
Parametrização inicial do Sistema para uso no cliente
Capacitação dos usuários do Sistema no cliente
Acompanhamento da utilização do Sistema in loco após capacitação
Registro e acompanhamento dos incidentes no Sistema de Gestão de Demandas
Registro e acompanhamento das solicitações de melhorias no Sistema de Gestão de Demandas
Apoio na resolução de incidentes
Capacitação dos suportes locais
Registrar as atividades em RVT
Receber, emitir, colher assinatura e enviar termos de aceite de implantação
Receber, emitir, colher assinatura e enviar declaração de prestação de serviço mensal