Analista de Suporte

Descrição

SUPORTE DE SISTEMA ERP

Benefícios oferecidos: vale refeição, vale transporte, plano de saúde e odontológico, café da manhã e tarde, convênio farmácia, convênio com faculdades e escolas de idiomas.

Requisitos:
Cursando Graduação e/ou tecnólogo/ Curso Técnico: Área de tecnologia da Informação e/ou Processos Gerenciais/Administração.
Experiência com suporte ao usuário cliente
Conhecimento básico do funcionamento de frente de loja - PDV, ECF, SITEF.
Conhecimento básico de windows.
Conhecimento básico no funcionamento de rede lógica
Conhecimento e pratica de documentação de chamados utilizando o metodo ITIL
CNH B

Descrição: Analisar, administrar e solucionar dúvidas ou problemas encaminhados pelos clientes, visando a melhoria do padrão técnico e garantir a satisfação do cliente. Apoiar o uso de produtos e projetos após implantação, reportando erros de infra-estrutura, de aplicação e ainda sanando dúvidas dos clientes quanto a utilização dos sistemas.