Cargo
Suporte Técnico
Nível exigido
Júnior
Tipo de contrato
Efetivo(CLT)
Suporte Field
Realizar atendimento de chamados em campo, executar checklists e levantamento de informações, e preencher os formulários de conclusão de atendimento; Realizar o registro na ferramenta de chamados, realizar troubleshoot até resolução do chamado; Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas; Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado; Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos. ITIL (Melhores práticas de TI); Técnicas de atendimento ao usuário; Montagem e Manutenção de Desktops/Notebooks; Suporte a microinformática e internet;
há 4 anos
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