Supervisor de Field Support
Empresa optou por não divulgar o nome

Descrição

- responsável por supervisionar as equipes técnicas, analisando e monitorando a fila de chamados;
- apoiar tecnicamente a equipe e atender demandas e/ou chamados quando necessário;
- fazer interface com outras áreas quando necessário e com próprio cliente de TI (Sandro);
- acompanhar e avaliar o desempenho da equipe, produtividade, qualidade de atendimento;
- aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe;
- planejar férias, horas extras e substituições de profissionais da equipe;
- capacitar tecnicamente a equipe para garantir a qualidade e a eficiência dos serviços contratados;
- na ausência de profissionais da Hungria acumular as atividades deste técnico;