Analista de Suporte Junior

Descrição

Atendimento e registro de chamados;
Resolução ou escalonamento para diversas equipes;
Monitoramento da infraestrutura com as ferramentas: Nagios, Dynatrace.
Busca, analise e pesquisa de dados de erros no SEQ.
Acompanhar os dashboards referentes ao fluxo de SMS.
Realizar cadastro de novos clientes na plataforma de abertura de tickets.
Receber as ligações do time SD, informando andamento dos tickets e orientando os clientes quando possível.

Diferenciais: Conhecimentos em IA e Chatbots.
Desejável Ensino Superior completo ou em andamento em Analise e Desenvolvimento de Sistemas, Analise de Sistemas, Ciência da Computação e áreas correlatas.

Atenção ao horário de trabalho da oportunidade:
Segunda a sábado - 15h ás 22h
Local de Trabalho: Savassi/BH