Coordenador de Serviços
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Descrição

Coordenador de Serviços
Desempenhar a coordenação de equipes e prestadores de serviços; realizar reuniões, propor soluções de conflitos, priorização de atendimento e outras atividades inerentes ao cargo.

Local: Belo Horizonte

Descrição das principais atividades:
• Coordenar equipes e prestadores de serviços;
• Construir e gerenciar escala de trabalho das equipes;
• Desenvolver e acompanhar a performance das equipes (SLA, KPI e etc.);
• Garantir a disponibilidade dos serviços e recursos tecnológicos;
• Realizar suporte, análise de problemas, desenvolvimento, tunning de ambientes, implementação, monitoração, análise de problemas, garantia da qualidade e desempenho dos serviços prestados;
• Participar de análise, estudo, seleção de pessoal e melhorias nos ambientes de atuação;
• Atuar como elo entre supervisores dos contratos, clientes e diretoria;
• Desenvolver políticas, processos e procedimentos;
• Realizar a gestão de contratos;
• Realizar visitas e reunião periódicas aos clientes para apresentação de resultados;

Requisitos da Vaga:
• Escolaridade: Curso Superior completo (Sistemas de Informação, Redes, Tecnologia, Sistemas e ou áreas afins);
• Treinamentos / certificados: Itil, Cobit, Metodologias Àgeis, Excel Avançado.
• Experiência acumulada: 5+ anos
• Ferramentas: Domínio no pacote Office

Competências técnicas:
• Disponibilidade;
• Gestão da melhoria contínua dos processos de TI;
• Possuir experiência em otimização de fluxos e processos, distribuir funções, ter uma visão de setores específicos e de toda a operação;
• Domínio na gestão dos indicadores de Incidentes, Problemas e Mudanças;
• Experiência na condução de reuniões gerenciais, elaboração de pautas e atas de reuniões e relatórios gerenciais de serviços;
• Experiência em gestão de contratos;

Será um diferencial:
• Conhecimento de LGPD
• Conhecimento em BI
• Certificação Itil, Cobit

Salário: R$ 4.000,00
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 horas