Analista de Suporte

Descrição

ATIVIDADES:
- Atendimento aos chamados da fila de suporte, entendendo o problema que o cliente está tendo e auxiliá-lo na resolução;
- Triagem para o time de desenvolvedores na correção de bugs/features
- Auxiliar na elaboração de documentação para clientes

REQUISITOS:
- Experiência com suporte técnico ao cliente.
- Inglês avançado/fluente (obrigatório)
- Espanhol fluente (desejável)

DESEJÁVEIS:
- Desejável conhecimento de linguagens de programação.
- Desejável conhecimento de SQL.
- Desejável conhecimento na utilização de ferramentas de versionamento.
- Desejável conhecimento na utilização de ferramentas de issue tracking (Jira ou similares).

MODELO DE CONTRATAÇÃO: PJ
LOCALIZAÇÃO: Home Office + Campinas (SP)
Preferência para profissionais da região de Campinas e proximidades.
PERÍODO: Indeterminado