Analista de Sustentação de Sistemas

Descrição

RESPONSABILIDADES:
- Monitorar fila de atendimento através da ferramenta de ITSM Service Now.
- Atendimento de solicitações de serviço e atendimento a incidentes com foco no nível de serviços (SLA)
- Diagnosticar e atuar em problemas com autonomia para efetuar melhorias de forma a garantir as melhores soluções para as aplicações;

REQUISITOS:
- Conhecimento em Gestão de Incidentes, Problemas e Mudanças
- Conhecimento em Gestão de Nível de Serviços
- Experiência sólida em ITIL;
- Domínio comprovado nas linguagens ASP.NET, CSharp e Banco de Dados Oracle;
- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Soft skills: motivado(a), responsável, flexível e que saiba trabalhar em equipe;
- Facilidade de trabalhar sob stress e de lidar com situações imprevistas;

PERÍODO: Indeterminado
CONTRATAÇÃO: PJ ou Sócio Cotista
LOCAL: São Paulo ( Berrini) ou Rio de Janeiro (Jardim Botânico). Incialmente Home Office.