Tecnico de Informática

Descrição

Receber a demanda através de alertas de capacidade e disponibilidade provenientes das ferramentas de monitoramento ou através de solicitações do cliente, a partir de contato telefônico e efetuar o cadastro nas respectivas ferramentas de gerenciamento de incidentes.
Repassar demandas para as filas de atendimento, seguindo o catálogo de serviços, classificando de acordo com o tipo de serviço (incidente/Requisição), IC’s e prioridade.

Necessário: Curso técnico em informática
Experiência mínima de 02 anos na função.
Disponibilidade para trabalho em escala 6x1 (meio período) ou 12x36.