ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR

Descrição

Qual será o seu papel:

• Validar e aprovar imagem de sistema operacional (Windows e Linux);
• Especificar equipamentos/acionamento de garantia de fabricante de equipamentos;
• Acompanhar e validar entrega de demandas dos fornecedores de serviços de TI;
• Acompanhar rotinas de backup;
• Verificar status do antivirus coorporativo;
• Realizar atendimento dos chamados de suporte de sua responsabilidade;
• Criar e revisar documents ténicos;
• Manter atualizado inventário de hardware e software;
• Gerar relatórios de chamados.

O que precisamos que você tenha (requisitos):

• Conhecimento generalizado em sistemas operacioais Windows e Linux;
• Conhecimento básico em configurações em switches e routers (VLAN e roteamento);
• Conhecimento básico em redes wifi;
• Conhecimento básico em estruturas de virtualização de servidores;
• Conhecimento básico em firewall/web filter (Fortinet);
• Conhecimento básico VPN (Client-to-Site, e Site-to-Site);
• Experiência comprovada no suporte ao usuário (service desk);
• Facilidade em troubleshooting no suporte ao usuário.

Vamos ficar felizes de você tiver (desejável):

• Formação acadêmica: Graduação tecnológica em redes de computadores ou áreas afins;
• Conhecimento básico em telefonia IP;
• Conhecimento básico em servidores Windows e Linux (serviços de rede);
• Conhecimento básico em cloud services (AWS, Azure, Office 365, Google Apps, Dropbox);
• Conhecimento básico em telecomunicações (links de internet e voz);
• Conhecimento básico em CFTV (monitoramento por câmeras);
• Certificações em TI;
• Entendimento e capacidade para priorização de demandas;
• Boa gestão de tempo;
• Proatividade;
• Interesse em aprendizagem contínua;
• Facilidade e fluidez na comunicação;
• Espírito de equipe.

Benefícios:

VR ou VA - Aqui, quem decide é você =)
Plano de Saúde Unimed;
VT ou Voucher Uber;
Gympass;
Seguro de Vida;
Horário flexível - 44 horas/semanais;
Convênios e parcerias;
Casual dress code.