Support Analyst- Home Office

Descrição

ATIVIDADES:
- Responsável pelo suporte operacional para usuários de ciências de desenvolvimento.
- Interagir e coordenar entre usuários de negócios e fornecedores terceirizados.
- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de fornecedores internos e terceirizados.
- Responsável pela Criação de documentação que segue o processo de Metodologia de Gerenciamento de Projetos de TI da gRED, como documento Base de Conhecimento e Plano de Suporte Operacional.
- Responsável por compreender atualizações e mudanças em produtos e mudanças em documentos

REQUISITOS:
- +3 anos de experiência profissional em operações de suporte de TI.
- Experiência em bancos de dados como SQL e Oracle (preferencial: no MongoDB).
- Experiência em gerenciamento de serviços de TI.
- Experiência em ferramentas de bilhetagem como Service now, JIRA e HPSM.

IDIOMA
Inglês - Avançado/Fluente (obrigatório)

DESEJÁVEIS:
- Excelente atendimento ao cliente e habilidades interpessoais e de comunicação são essenciais.
- Excelentes habilidades organizacionais, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar tarefas.
- Experiência na indústria farmacêutica é uma grande vantagem.


LOCAL: Home Office
MODELO DE CONTRATAÇÃO: CLT
PERÍODO: Indeterminado