Gerente de Sustentação SAP (AMS) - Modelo Híbrido

Descrição

Atividades:
- Liderar e inspirar uma equipe de consultores SAP na entrega de soluções críticas aos nossos clientes.
- Esforços de suporte à produção e aprimoramento do sistema para um ou mais clientes.
- Gerenciamento prático diário da equipe de entrega de AMS, métricas de SLA e KPIs específicas do cliente e gerenciamento de processos diários.
- Entender, gerenciar e equilibrar as prioridades do cliente com a carga de trabalho do consultor.
- Responsável por liderar a resolução multifuncional/técnica de problemas e coordenação dentro da equipe AMS, escalando conforme necessário.
- Atuação em nível LATAM

REQUISITOS
Atuação em AMS - desenvolvimento, implantação, integração, testes, manutenção e suporte (funcional e técnico) e serviços de help desk.
Experiência comprovada em gestão de operações críticas, excelente comunicação, exposição com equipes internacionais. Equipe de consultores entre 15 e 25 pessoas.

IDIOMA:
Inglês Avançado (conversação)
Espanhol Avançado (conversação)

Modelo de contratação: CLT + Benefícios
Local: Home office + São Paulo (SP)