Designer de Interfaces Conversacionais - Home Office

Descrição

Atividades:
- Entregar valor para companhia por meio de práticas do designer conversacional, aplicadas nas
interfaces centradas no usuário;
- A pessoa vai ser responsável por liderar, dentro do squad, o design de interface conversacional
e a arquitetura de informação de features digitais e canais de contato do cliente, com o
objetivo de construir interfaces centradas no usuário.
- Elaborar fluxos de interface conversacional – texto, estratégia, indicação de botões, soluções;
- Elaborar e adaptar textos conversacionais com base nos fluxos desenhados, de acordo com o tom de voz, personalidade e especificidade do canal;
- Atuar em uma squad, em parceria com Product Owner, Scrum Master, desenvolvedores e com o apoio do UX Researcher, participando dos ritos e das entregas de fluxos alinhados com os objetivos da tribo, do squad e do capítulo de conversacional;
- Colaborar com o Product Owner nas especificações e desenvolvimento de novos produtos e canais. Por isso, é necessário o conhecimento de técnicas de Design Thinking, entrevista com usuários e prototipação rápida (desenvolvimento de fluxos no Miro);
- Ser um representante do capítulo de UX Conversacional dentro do squad e um representante do squad dentro do capítulo;
- Discutir temas envolvendo microsserviços, back end, front end, layout (performance, usabilidade) e também envolvendo as áreas da empresa de Desenvolvimento, BI, Marketing e Infraestrutura;
- Avaliar a usabilidade de interfaces conversacionais (texto e voz) e propor melhorias – conhecimento das ferramentas de medição como Testes A/B e Analytics.

Requisitos:
- Experiência com o desenvolvimento de fluxos para chatbots, assistente virtual, robôs de WhatsApp e Messenger;
- Experiência em aplicação de conceitos de user research e data-driven (interpretar dados, feedbacks, entender os cenários de negócios, construir hipóteses para a criação de um fluxo).
- Experiência com prototipagem rápida – desenvolvimento de fluxos no Miro;
- Conhecimento em Google Analytics.
- Conhecimento do Pacote Office e do Miro.

Desejáveis:
- Conhecimento em Dialogflow ou Watson;
- MBA ou pós-graduação;
- Conhecimentos sobre diferentes tecnologias: RCS, Apple Business Chat, assistentes de voz e smartspeakers.

Formação:
Superior em Design, Arquitetura, Publicidade, Jornalismo ou Comunicação.

Idioma:
Inglês intermediário ou avançado.

Modelo Contratação: PJ ou Sócio Cotista
Local: Home Office
Período: Indeterminado

OBS: Estamos trabalhando essa posição para a empresa Infobase.