Service Delivery Manager - Híbrido

A Combinar
São Paulo, SP

Cargo
Tecnologia Da Informação

Nível exigido
Sênior

Tipo de contrato
Efetivo(CLT)

Descrição

Atividades:
- Liderar e inspirar uma equipe de consultores SAP na entrega de soluções críticas aos nossos clientes.
- Esforços de suporte à produção e aprimoramento do sistema para um ou mais clientes.
- Gerenciamento prático diário da equipe de entrega de AMS, métricas de SLA e KPIs específicas do cliente e gerenciamento de processos diários.
- Entender, gerenciar e equilibrar as prioridades do cliente com a carga de trabalho do consultor.
- Responsável por liderar a resolução multifuncional/técnica de problemas e coordenação dentro da equipe AMS, escalando conforme necessário.
- Atuação em nível LATAM
- Equipe de consultores entre 15 e 25 pessoas.

REQUISITOS
- Atuação em AMS - desenvolvimento, implantação, integração, testes, manutenção e suporte (funcional e técnico) e serviços de help desk.
- Experiência comprovada em gestão de operações críticas, excelente comunicação, exposição com equipes internacionais.

IDIOMA:
Inglês Avançado (conversação)
Espanhol Avançado (conversação)

Modelo de contratação: CLT + Benefícios
Local: Home office + São Paulo (SP)


  há 2 semanas

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  há 2 semanas

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