Change Management - Home Office

Descrição

A pessoa será responsável por projetar, criar e entrega serviços para educar e aumentar a adoção de aplicativos e soluções de TI.

Principais Atividades / Desafios do Cargo:
- Aumentar a adoção de serviços e soluções de TI, promovendo o uso e os recursos dos serviços de TI para conectar os usuários finais com a ferramenta adequada para o trabalho;
- Desenvolver a campanha de Chance Management (gestão de mudanças) e a ligação entre o User Services Onsite e o Service Desk;
- Coordenar a distribuição de comunicações globais relacionadas à adoção ou novos recursos de ferramentas e serviços de TI utilizando canais de comunicação adequados;
- Oferecer cursos de treinamento utilizando o melhor formato e configurações para atender às necessidades dos clientes;
- Manter um programa de melhoria contínua baseado em pesquisas métricas e de satisfação;
- Garantir a comunicação adequada para fins alinhados com os serviços de Informática;
- Demonstrar ativamente uma consciência das tendências no que diz respeito à formação e educação, tanto interna quanto externamente, para ajudar a melhorar e inovar para atender da melhor maneira possível às necessidades do negócio;
- Forte desenvolvimento comunicativo para o engajamento do cliente e habilidades de apresentação com a capacidade de se comunicar em todos os níveis;
- Capacidade de trabalhar efetivamente com membros da equipe virtualmente de diversos locais;

Requisitos:
- Experiência em projetar e fornecer soluções de treinamento de TI;
- Experiência com Chance Management (Gestão de Mudança)

Idioma:
Inglês Avançado/Fluente

MODELO DE CONTRATAÇÃO: PJ
PERÍODO: Indeterminado
LOCAL: Home Office