Analista de Suporte - Sustentação N2

Descrição

O que irá fazer:
Prestar suporte técnico aos usuários das ferramentas, provendo resolução do problema
Atender usuários, via canais de comunicações, orientando-os nos processos e utilização das ferramentas;
Prestar suporte ao usuário consultando o banco de dados, para resolução do problema.
Executar configurações e parametrizações das ferramentas;
Gerenciamento e priorização de atendimento e dos chamados;
Participar da análise e criação de materiais de trabalho, como manuais internos ou para o cliente, que exijam especificação ou configuração
Configurar e desenvolver relatórios, interfaces e outras customizações que auxiliem os usuários e que atendam às necessidades do negócio

Requisitos:
Graduação na área de Tecnologia da Informação, Ciências da Computação/ Sistemas, Engenharia da Computação.
Conhecimento em banco de dados Oracle/SQL, selects, procedures, update

Diferencial:
Inglês e espanhol intermediário
Experiência com gerenciamento WMS.