Estágio

Descrição

GASAS – Gerência de Área Suporte Aplicativos Shares Services e LCCSA

Principais Responsabilidades:

- Seguir os processos ITIL implantados na empresa (Mudanças, Configuração, Incidentes, Requisições e Problemas) buscando sempre a qualidade dos serviços prestados.
- Apoiar nas atividades de gestão das filas de atendimento de incidentes, requisições de serviços e melhorias.
- Aprender e executar processos de gestão de mudança.
- Apoiar os Gestores de Portfólio no planejamento dos Projetos, atualização do Mapa de Disponibilidade e geração do book mensal dos resultados das áreas de negocio.
- Apoiar o gestor da área na apuração dos indicadores mensais.


Requisitos Mínimos:
- Inglês básico
- Conhecimento de ferramentas Office

Requisitos Desejáveis:
Conhecimentos técnicos desejáveis:
Sistemas ERP e linguagens de programação

Cursos:
Graduação em Tecnologia da Informação, Administração e Afins

Necessário:
Estudar no turno da noite
Estar faltando no mínimo 2(dois) anos para a conclusão do curso.