Analista de Implantações e Infraestrutura
Empresa optou por não divulgar o nome

Descrição

Atividades:
Analisar, desenvolver, operacionalizar, auxiliar e manter os processos de implantação de infraestrutura (física: sistemas de rede IoT como gateways, roteadores e sensores) que são conduzidos pelos clientes nas suas localidades;
Suportar e auxiliar os clientes para facilitar e agilizar as implantações;
Desenvolver e realizar treinamentos de equipes de instaladores alocados pelos clientes;
Realizar validação de dados, cadastros e configurações de equipamentos e infraestrutura IoT;
Manejar painéis de acompanhamento e gestão à vista;
Atividades desenvolvidas no escritório da empresa, mas há demanda pouco frequente de viagem para resolver problemas em campo.

Competências Técnicas:
Obrigatórias:
Formação: nível superior completo;
Experiência: desenvolvimento e operacionalização de processos (principalmente aqueles que estejam ligados à operacionalização de processos de instalação e/ou de suporte à operações de campo técnicas);
Conhecimento prático de metodologias de gestão de projetos;
Conhecimento (nível técnico) de computação e redes de computadores.

Desejadas:
Conhecimento prático de frameworks e metodologias de gerenciamento de serviços e gestão de infraestrutura de TI, por exemplo, ITIL e COBIT;
Conhecimento avançado de redes de computadores e redes de telecomunicações;
Experiência em softwares e em equipes de atendimento e suporte.

Competências comportamentais:
Perfil comunicador e executor;
Hábil em lidar com pessoas de diferentes perfis;
Alta capacidade de resolver problemas com clientes;
Pró-ativo (com iniciativa e propositivo, mas que lida bem com regras e ordens);
Disciplinado e organizado.