Customer Success Junior

Descrição

Buscamos para nosso cliente, startup originária de um grupo de empresas de tecnologia com 30 anos de mercado, inovadora, com prêmios conquistados e muito sede de crescer, profissional para atuar como:

CUSTOMER SUCCESS (CS)

O profissional irá: realizar e conduzir a jornada de ondoarding de novos clientes, acompanhando os processos e atividades de entrega da plataforma; definir e garantir a entrega do cronograma, acompanhar o setup/configuração da Plataforma e conduzir treinamentos para os clientes; acompanhar e garantir o uso durante a fase de adoção; garantir o engajamento e uso contínuo da base de clientes com o produto (ongoing); antecipar ações que visam mitigar riscos e otimizar oportunidades dos clientes low touch; assegurar o envio de follow-ups (tech ou 1:1) periódicos sobre o progresso da jornada de sucesso do cliente; apoiar no desenvolvimento de ações educativas 1:many para a base de clientes – tais como: webinars, treinamentos, criação de artigos, e-books, etc.
Fará parte de um time em construção em um ambiente dinâmico e versátil, onde as áreas se comunicam o tempo todo e os trabalhos são desenvolvidos de forma conjunta.

Requisitos:
- Formação superior em curso ou completa;
- Ser uma pessoa comunicativa, clara e assertiva;
- Experiência com Customer Success;
- Orientação a resultados e apreço por métricas e processos;
- Habilidade e identificação com o trabalho em equipe;
- Bons conhecimentos do Pacote Office (Excel, Power Point, Word)

Contratação PJ
Trabalho presencial em horário comercial na região central de Belo Horizonte
Os interessados deverão enviar o currículo com a pretensão salarial