Analista de Suporte a Sistemas - JR/PL/SR - Home Office

Descrição

A Mollica IT é uma empresa de recrutamento e seleção especializada na área de TI, essa oportunidade é para contratação via consultoria, estamos apenas responsáveis pelo processo de recrutamento.

Atividades:

- Administra solicitações, problemas e mudanças, abre e analisa chamados, realiza testes e identifica a solução de problemas tanto em sistemas legado quanto em sistemas de terceiros.

- Utilizar ferramentas de controle de chamados.

- Realizar atendimentos de primeiro nível, esclarecendo dúvidas e prestando orientações.

- Planejar e acompanhar a execução de etapas de documentação e qualidade.

- Elabora documentos de requisitos para desenvolvimento por outros times, próprios ou de terceiros.

Requisitos
- Experiência com administração de solicitações, problemas e mudanças

- Experiência com ferramentas de controle de chamados.

- Experiência com atendimentos de primeiro nível

- Experiência com planejamento e acompanhamento da execução de etapas de documentação e qualidade.

Benefícios
Alocação: 12 meses

Local: 100% Remoto.

Possibilidade de idas pontuais ao cliente em Cataguases/MG (despesas pagas pelo cliente);

Modelo de contratação: CLT Full + VA + Plano de saúde + seguro de vida + transporte.