Suporte Técnico – PCD seja o primeiro PCD

Descrição

Sobre a FSBR

A FSBR – Fábrica de Software do Brasil é uma empresa de tecnologia com forte atuação em desenvolvimento de soluções digitais, plataformas corporativas, automação de processos e produtos inovadores. Atuamos em projetos de grande escala para clientes públicos e privados, com foco em qualidade, inovação e impacto social.

Valorizamos a diversidade, inclusão e respeito, acreditando que ambientes diversos geram soluções melhores.

Responsabilidades

Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários (presencial, remoto, telefone ou sistema de chamados);
Registrar, acompanhar e encerrar chamados técnicos;
Prestar suporte em sistemas internos, aplicações web, softwares e equipamentos;
Apoiar na instalação, configuração e atualização de softwares;
Orientar usuários sobre uso correto dos sistemas e ferramentas;
Identificar e reportar falhas, erros e oportunidades de melhoria;
Escalar demandas para níveis superiores quando necessário;
Manter organização e documentação dos atendimentos.

Requisitos

Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em andamento na área de TI);
Conhecimentos básicos em informática (Windows, internet, pacote Office);
Boa comunicação, organização e interesse em aprender;
Capacidade de trabalhar em equipe e atender usuários com cordialidade;
Laudo médico que comprove condição de PCD (conforme legislação).

Diferenciais

Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento;
Conhecimento em sistemas, redes, hardware ou Service Desk;
Noções de ITIL ou ferramentas de chamados;
Vivência com ambientes corporativos.

Benefícios

Salário compatível com o mercado;
Vale alimentação / refeição;
Vale transporte (quando aplicável);
Plano de saúde e odontológico (se aplicável);
Seguro de vida;
Programas de capacitação e desenvolvimento;
Ambiente inclusivo e colaborativo.
Como se candidatar

Assunto: Vaga Suporte Técnico PCD