Supervisor de Suporte ao Usuário

Descrição

Supervisionar equipe de suporte de atendimento ao usuário de 1o e 2o níveis . Resolução de conflitos, interlocução com clientes, organizar escala de pessoal, monitorar qualidade do serviço mediante análise de atendimentos, cumprir sla determinado .
Como profissional ter visão holística do mundo, facilidade se relacionar com outras pessoas, entender e respeitar as diferenças de cada um, liderar equipes, ter disponibilidade exclusiva.
Requisitos mínimos:
Experiência no relacionamento com gestão de pessoas;
Experiência mínima de 06 meses de atuação comprovada em atividades de supervisão de equipes de atendimento;
Experiência mínima de 06 meses de atuação comprovada em atividades de suporte técnico.
Certificação: ITIL Foundation;
Curso de Nível Superior completo em Tecnologia da Informação.